HUMANS OF WESET | CÔ TRẦN NGỌC NHƯ Ý

Mình là Như Ý, hiện mình vừa là IELTS Supervisor, phụ trách hỗ trợ giáo viên và cũng là IELTS Teacher – một giáo viên ở WESET luôn. Mình bén duyên với WESET nhờ bạn mình rủ. Người bạn ấy cũng đang giảng dạy ở trung tâm. Thời điểm cuối năm 2021 khi mình mới đi du học về, bạn mình gửi JD tuyển GV qua và rủ mình apply.

“Từ giáo viên của năm đến người đồng hành nâng tầm đội ngũ – hành trình trưởng thành cùng WESET của cô Như Ý”

Công việc của mình tại WESET bao gồm keep track giáo viên, hỗ trợ giáo viên trong việc giảng dạy và theo dõi tình hình học của lớp. Mình chấm các bài kiểm tra cuối khóa để phần nào kiểm soát chất lượng đầu ra. Mình phỏng vấn và tuyển dụng giáo viên mới, training đầu vào và nâng cao level cho các giáo viên hiện hành. Mình cũng hỗ trợ chuyên môn trong các công việc liên phòng ban với team PR&RM.

Mình nghĩ là thách thức lớn nhất trong công việc tại WESET là việc cải tiến và tạo ra những điều mới, vì tới bây giờ điều đó vẫn là thách thức với mình. Mình chỉ có thể tạo ra những đổi mới rất nhỏ trong từng khâu, ví dụ hỗ trợ giáo viên giảng dạy hiệu quả hơn, feedback có tác động lớn hơn đến học viên. Nhưng mình vẫn thấy khó khăn trong việc tạo ra một sự đổi mới to hơn, như tạo ra Syllabus chi tiết cho từng cấp độ và mình vẫn còn nhiều điều cần học hỏi.

Trong quá trình làm việc ở WESET, mình học được kỹ năng phản biện, đặc biệt là khi thảo luận với các bạn team lead khác trong các dự án đang chạy. Nhiều lúc do kiến thức sẵn có khiến mình có định kiến, nên khi làm việc với các bạn mình học được khá nhiều để cải thiện lập luận. Kỹ năng thứ hai là multitasking, vì thường phải xử lý nhiều việc trong thời gian giới hạn. Nhưng cũng cần tiết chế để tránh ảnh hưởng đến khả năng tập trung.

Một ngày làm việc của mình thường là theo dõi tình hình lớp học, hỗ trợ giáo viên trong giảng dạy, chấm bài cuối khóa, phỏng vấn – đào tạo giáo viên mới và cũ, cùng với các công việc chuyên môn liên phòng ban.

Thành tựu đáng chú ý trong năm qua và cũng là điều khiến mình vui nhất là được chuyển từ người nhận giải “IELTS Teacher of the Year” sang người trao giải ấy cho các bạn giáo viên tài năng hơn.

Có rất nhiều học viên khiến mình nhớ mãi. Một bạn học Upper với mình, 2 năm sau vẫn nhớ ngày sinh nhật và 20/11 để tặng quà. Có bạn khi đạt aim, rủ mình đi cafe cảm ơn vì đã đồng hành giúp bạn đạt được học bổng thạc sĩ ở trường top 9 thế giới.

Có bạn học không lâu nhưng khi đạt Speaking cao hơn kỳ vọng, lại nhắc tên mình trong video cảm ơn trung tâm. Có bạn nói nhờ học với mình mà cải thiện được Writing.

Mình thật sự không biết mình đóng góp bao nhiêu, nhưng rất vui khi được các bạn chia sẻ điểm số, hành trình và cả những thành công trong học tập – công việc sau này. Đó là những điều khiến mình cảm thấy nghề giáo thật ý nghĩa.

Ngày xưa mình chú trọng từ vựng nên hay “ép” học thêm. Sau này mình dàn đều trọng tâm ra cả ngữ pháp, kỹ năng, và đặc biệt là hướng dẫn học viên xử lý lỗi thay vì chỉ biết lỗi. Mình cố gắng phân loại lỗi, đánh giá hướng phát triển ý tưởng và nghiệm thu lại việc sửa lỗi.

Công việc này rèn cho mình sự tỉ mỉ, lắng nghe, sắp xếp công việc hiệu quả hơn. Làm việc với một team giỏi cũng cho mình động lực cải thiện chuyên môn, nhận ra điểm mạnh – điểm yếu và không ngừng phát triển.

WESET tin rằng dù là giáo viên, quản lý hay người đồng hành thầm lặng, cô Như Ý vẫn luôn giữ trọn đam mê và sự tận tâm trong từng hành trình học tập cùng học viên và đồng nghiệp tại WESET English Center.